Buca Belediyesi'nden Yapay Zekâ Destekli Çalışma: ulakBELL
Vatandaşlardan gelen tüm talep, öneri ve şikâyetlerin tek merkezden anlık olarak takip edilmesinin planlandığı sistemle, başvuruların saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendirilmesi; çözüm süreçlerinin ise şeffaf biçimde yurttaşlarla paylaşılması amaçlanıyor. Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL'in sadece bir teknoloji yatırımı değil, halkı karar süreçlerinin merkezine alan bir yönetim anlayışının ürünü olduğunu vurguladı.
Kadınlardan gençlere, esnaftan üreticiye kadar kentin tüm paydaşlarını yönetim sürecine dâhil etmeyi hedeflediği aktarılan Buca Belediyesi, tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezde topladı. Yeni sistemle vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek bir noktadan iletebilecek. Kayıt altına alınan her başvuru, yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle ilgili birime çok kısa süre içinde aktarılacak. Böylelikle bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar taleplerinin durumunu baştan sona şeffaf bir şekilde takip edebilecek. tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezde topladı. Yeni sistemle vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek bir noktadan iletebilecek. Kayıt altına alınan her başvuru, yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle ilgili birime çok kısa süre içinde aktarılacak. Böylelikle bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar taleplerinin durumunu baştan sona şeffaf bir şekilde takip edebilecek.
DAHA ERİŞİLEBİLİR BİR YAPI
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, uygulamaya geçirilmesi planlanan sistemin sadece teknik bir yenilik değil, bir yönetim vizyonu olduğu vurgulayarak şöyle konuştu:
“Bizim önceliğimiz vatandaşımızın sesine güç vermek. Bu yeni sistemle, hemşehrilerimizle aramızdaki duvarları tamamen kaldırıyoruz. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün imkânlarını kullanarak, daha erişilebilir ve daha hesap verebilir bir belediye yapısı inşa ediyoruz. Artık her komşumuzun önerisi, ilçemizin geleceğine atılan bir imza değerinde.”
VERİ HARİTALARI OLUŞTURMA PLANI
Belediyenin, ulakBELL ile gelişmiş raporlama kapasitesine sahip olması planlanıyor. Belediye yetkililerinin, gelen verileri analiz ederek ilçenin hangi noktasında ne tür ihtiyaçlar olduğunu "veri haritaları" üzerinden görebilmesi hedefleniyor. Vatandaşlar,ın 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 (Dahili 5) numaralı telefon hatları veya 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sisteme ulaşabilmesi amaçlanıyor.