MASKİ'de Yapay Zeka ve Akıllı Hizmetler Devrede

MASKİ Genel Müdürlüğü Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından kurumun öz kaynaklarıyla geliştirilen projelerin tanıtımı, Giritligil Otel’de gerçekleştirildi. Programa Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensupları katıldı.

“Altyapıyı Akıllı Sistemlerle Yönetiyoruz”

Dijital dönüşümün artık bir tercih değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmetin temel unsuru haline geldiğini belirten Dutlulu, altyapı yatırımlarını teknolojiyle güçlendirdiklerini söyledi. Dutlulu, “Altyapımızı yalnızca yolların, sokakların ve yer altındaki hatların üzerine değil; verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz." ifadelerini kullandı.

Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısıyla içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarını dijital ortamda kayıt altına alarak, yatırımları daha doğru planlayıp, arızalara daha hızlı müdahale edip, kaynaklarımızı daha verimli kullandıklarını aktaran Dutlulu, "Bugün 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattını analiz ederek hizmet süreçlerimizi daha etkin şekilde yönetiyoruz” dedi.

“Sorunları Büyümeden Tespit Ediyoruz”

SCADA sisteminin de güçlendirildiğini belirten Dutlulu, “824 uzaktan izleme ve kontrol noktasını sistemimize entegre ettik. Böylece 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz. Olası sorunları büyümeden tespit ediyor, vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. Bugün ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusumuzun yüzde 87’sine bu sistem üzerinden hizmet veriyoruz. Hedefimiz bu oranı daha da yukarı taşımak” ifadelerini kullandı.

"MASKİ GO Vatandaşların Hayatlarını Kolaylaştıracak"

Dijital dönüşümün vatandaşların günlük yaşamına doğrudan katkı sunması gerektiğini vurgulayan Dutlulu, MASKİ GO kapsamında uygulamaya geçirilen yeni uygulamaların özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlar için önemli kolaylık sağlayacağını söyledi. Dutlulu, “Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarını hizmete alıyoruz. Böylece vatandaşlarımız su yükleme ve kart dolumu işlemleri için ilçe merkezlerine veya hizmet binalarına gitmek zorunda kalmayacak. Yaşadıkları yerde bu işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilecekler. Bu uygulama, özellikle kırsalda yaşayan hemşerilerimizin zaman kaybını önleyecek, ulaşım maliyetlerini azaltacak ve hizmete erişimi kolaylaştıracak” diye konuştu.

"Yapay Zeka Destekli AISU ile Hızlı ve Kolay İletişim"

Vatandaşlarla iletişim süreçlerini daha hızlı ve erişilebilir hale getirmeyi hedeflediklerini belirten Dutlulu, yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı’nın da devreye alınacağını açıkladı. Dutlulu, “Vatandaşlarımız bugüne kadar olduğu gibi 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden taleplerini iletmeye devam edecek. Bunun yanında artık 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattımız üzerinden de hızlı ve kolay şekilde başvuru oluşturabilecekler. Arıza bildirimi, talep ya da önerilerini birkaç dakika içinde bize ulaştırabilecekler. Biz teknolojiyi yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarımızla aramızdaki mesafeyi azaltmak için kullanıyoruz.” dedi.

"MASKİ’de Dijital Dönüşüm Manisa’ya Hayırlı Olsun"

Konuşmasının sonunda dijitalleşme çalışmalarının kararlılıkla süreceğini vurgulayan Dutlulu, “Bugün attığımız her adım, geleceğin Manisa’sını inşa etme hedefimizin bir parçasıdır. Veriyi etkin kullanan, kaynaklarını verimli yöneten ve vatandaşına daha hızlı ulaşan bir MASKİ için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Bu süreçte emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza ve teknik ekiplerimize teşekkür ediyorum. MASKİ’de dijital dönüşüm Manisa’mıza hayırlı olsun” ifadelerini kullandı.

Dijital Dönüşüm Projeleri Detaylı Şekilde Tanıtıldı

Programın sonunda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan tarafından dijital dönüşüm projelerine ilişkin kapsamlı bir sunum gerçekleştirildi. Sunumda, MASKİ tarafından öz kaynaklarla geliştirilen dijital uygulamalar, vatandaşa yönelik hizmetler ve yeni nesil hizmet katmanları tanıtıldı. Özcan, kurum içi dijital altyapıyı güçlendiren Afet Yazılımı, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Yazılımı, SCADA ve Saha Operasyon Yönetimi projeleriyle ilgili bilgi verirken; vatandaşların hizmetlere daha hızlı erişmesini sağlayacak MASKİ GO, yapay zeka destekli AISU ve çoklu kanal iletişim uygulamalarını da anlattı. Özcan, projelerin uygulamaya geçirilmesinde sağladığı destek ve vizyoner yaklaşımı nedeniyle Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür etti.